Eurostars Hotel Company, la cadena hotelera de Grupo Hotusa, ha anunciado un acuerdo estratégico con la tecnológica Fideltour para transformar su modelo de relación con el cliente. Su objetivo principal es centralizar la gestión de datos de los huéspedes para ofrecer una experiencia más personalizada y potenciar su club de fidelidad, Star Traveler Club.
Con este movimiento, la compañía busca elevar el peso de la venta directa y mejorar la recurrencia de sus clientes mediante una segmentación avanzada y una activación omnicanal. La plataforma de Fideltour actuará como un Customer Data Platform (CDP) especializado.